İade Politikası

Son güncelleme: Mart 2026

Bilgisam olarak, outsource yazılım geliştirme ve AI agent hizmetlerimizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, hangi koşullar altında iade sunduğumuzu açıklar.

1. AI Agent Abonelik Hizmetleri

Abonelik Planları

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda geçerli olur
Kısmi aylar için orantılı iade yapılmaz
Yıllık abonelikler 30 gün içinde orantılı iade için uygun olabilir

Kredi Paketleri

Satın alınan kullanılmamış krediler iade edilemez
Hiç kredi kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilmelidir
Hizmet kusurlu veya kullanılamaz durumdaysa iade verilebilir

2. Yazılım Geliştirme Projeleri

Özel yazılım geliştirme projeleri için:

Proje çalışmaları için iadeler vaka bazında değerlendirilir
Müşteri tarafından onaylanan tamamlanmış çalışmalar iade edilemez
Geliştirme sürecinde iptal edilen projelerde, tamamlanan kilometre taşları için ödeme iade edilmez
Henüz çalışma başlamamışsa, kullanılmayan proje depozitoları 30 gün içinde iade edilebilir

3. İade Uygunluğu

Aşağıdaki durumlarda iadeler verilebilir:

Satın alınan hizmetlere erişimi engelleyen teknik sorunlar
Yinelenen ödemeler
Reklamı yapılan ve teslim edilen özellikler arasında önemli tutarsızlık
48 saati aşan ardışık hizmet kesintileri

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdakiler iade için uygun değildir:

Kullanılmış AI agent kredileri veya tokenları
Tamamlanmış ve onaylanmış özel geliştirme çalışmaları
Sizin adınıza satın alınan üçüncü taraf hizmetleri veya lisansları
30 günden daha uzun süre önce yapılan satın alımlar

5. İade Nasıl Talep Edilir

İade talebinde bulunmak için:

bilgisam@gmail.com adresinden bize e-posta gönderin
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi ekleyin
İlgili belgeleri veya ekran görüntülerini sağlayın
3-5 iş günü içinde yanıt vereceğiz

6. İşlem Süresi

Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde işleme alınır
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır
Banka işlem süreleri değişebilir

7. İletişim

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa:

E-posta: bilgisam@gmail.com
Adres: Bilgisam, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Amerika Birleşik Devletleri

Iade

İade Politikası