İade Politikası
Son güncelleme: Mart 2026
Bilgisam olarak, outsource yazılım geliştirme ve AI agent hizmetlerimizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, hangi koşullar altında iade sunduğumuzu açıklar.
1. AI Agent Abonelik Hizmetleri
Abonelik Planları
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
- İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda geçerli olur
- Kısmi aylar için orantılı iade yapılmaz
- Yıllık abonelikler 30 gün içinde orantılı iade için uygun olabilir
Kredi Paketleri
- Satın alınan kullanılmamış krediler iade edilemez
- Hiç kredi kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilmelidir
- Hizmet kusurlu veya kullanılamaz durumdaysa iade verilebilir
2. Yazılım Geliştirme Projeleri
Özel yazılım geliştirme projeleri için:
- Proje çalışmaları için iadeler vaka bazında değerlendirilir
- Müşteri tarafından onaylanan tamamlanmış çalışmalar iade edilemez
- Geliştirme sürecinde iptal edilen projelerde, tamamlanan kilometre taşları için ödeme iade edilmez
- Henüz çalışma başlamamışsa, kullanılmayan proje depozitoları 30 gün içinde iade edilebilir
3. İade Uygunluğu
Aşağıdaki durumlarda iadeler verilebilir:
- Satın alınan hizmetlere erişimi engelleyen teknik sorunlar
- Yinelenen ödemeler
- Reklamı yapılan ve teslim edilen özellikler arasında önemli tutarsızlık
- 48 saati aşan ardışık hizmet kesintileri
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdakiler iade için uygun değildir:
- Kullanılmış AI agent kredileri veya tokenları
- Tamamlanmış ve onaylanmış özel geliştirme çalışmaları
- Sizin adınıza satın alınan üçüncü taraf hizmetleri veya lisansları
- 30 günden daha uzun süre önce yapılan satın alımlar
5. İade Nasıl Talep Edilir
İade talebinde bulunmak için:
- bilgisam@gmail.com adresinden bize e-posta gönderin
- Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi ekleyin
- İlgili belgeleri veya ekran görüntülerini sağlayın
- 3-5 iş günü içinde yanıt vereceğiz
6. İşlem Süresi
- Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde işleme alınır
- İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır
- Banka işlem süreleri değişebilir
7. İletişim
Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa:
- E-posta: bilgisam@gmail.com
- Adres: Bilgisam, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Amerika Birleşik Devletleri